关于物业服务合同的特征，说法错误的是()。A．物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B．物业服务合同是无偿的C．物业服务合同既是诺成合同又是双务合同D．物业服务合同是劳务合同

紧急事件发生时，物业管理公司首先应()，立即启动相应行动计划。

为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受（）的监督指导。A.业主大会B.物业主管部门C.消防部门D.公安机关

关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（）。A.酬金以预收的物业服务费用为计提基数B.物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C.物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损D.物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E.物业服务过程中产生的归属业主的其他收人，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金

对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即()。