物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当到()办理资质证书变更手续。

物业管理企业薪酬体系设计的步骤为()。(1)薪酬调查;(2)薪酬定位;(3)职位分析;(4)薪酬结构设计;(5)职位评价;(6)薪酬体系的实施和修正

物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。

物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求()。

物业服务合同应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，包括（）