在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到，风险管理首要任务是（）。

申请物业管理师执业资格注册，必须具备的条件是()。

申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有（）。A.取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年B.取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年C.取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年D.取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年E.取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年

房屋及设施设备管理的内容与方法中，其维修保养的主要内容不包括()。