客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意()。

对投标文件编写中应注意的问题描述，不正确的是()。

外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即()。

物业管理师职业准入制度，由（）按职责分工共同负责实施、指导、监督和检查。

由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格是（）。