写字楼物业管理的目标中，()目标是物业所有人与使用人满意率最大化。A．服务B．宏观C．管理D．经营

物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括()等方面的内容。

群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的()。

下列选项中，有关物业管理的描述不正确的是（）。

物业管理企业员工考核一般应遵循()原则。