物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。

风险事故发生时或之后采取的防止损失扩大的措施称为()。

下列关于处理紧急事件要求的表述中，不正确的有()。

物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。

担任业主委员会的委员需要的条件说法错误的是()。