消防制度的制订不包括()。

【2011年真题】下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有()。A．员工医疗险B．大厦财产险C．中央空调险D．电梯责任险E．失业险

收益性物业利用年限法求取建筑物折旧时，建筑物的寿命应为（）

物业估计成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于（）

客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。