在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有()。

我国《民法通则》中规定的短期诉讼时效为（）

我国的物业管理制度是由国家法规政策和（）共同组成的。

【2011年真题】根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是()。A．生存需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要

关于总量指标特点及作用，说法错误的是()。