对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。

我国《民法通则》规定，物业服务企业出租房屋遇到承租人拒付租金的，一般的诉讼时效期间为()。

在下列物业类型中，重点考察未来入住者意见的是（）。

()是物业管理企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训。

下列是公安派出所的消防安全管理责任的有()。