物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括()等方面的内容。

在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

一套完整的会计报表通常由()组成。

按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同，可以把物业管理报告分为()等类型。

实践中人们常从租户在寻租或续租写字楼时考虑的因素出发，通过判别写字楼的（），来对写字楼进行分类。