物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业所处子市场的（）决定。
风险因素类型中，（）又称风纪风险因素。
()是物业管理企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训。
物业管理企业在与客户沟通时，应注意()。
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要()的需求。
