对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。
关于业主大会的说法，正确的是()。
物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。
收益性物业中，根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为（）
物业服务合同的特征包括()。
