在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()。
在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素，这些因素通常包括()。
物业可以获取的最大租金收入称为（）。
设施设备完好率是指()设施设备数量古全部设施设备数量的百分比。
将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较，对这些类似物业的成交价格做适当的处理，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法，称为()。
