在物业所有权的各项权利中，()是物业所有权人对物业实际控制的权利，它是行使物业所有权的基础。

针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质()制度。

企业宣传广告和市场推广费费用支出的数量取决的因素不包括（）

住宅专项维修资金的交存方式包括（）。A.商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户B.已售公有住房的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存人公有住房住宅专项维修资金专户C.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户D.未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人E.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20％的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准。其中属于一级服务标准的基本要求是（）。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上C.公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情