客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。

住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则，任何单位和个人不得挪作他用。A.广泛性B.方便快捷C.福利性D.公开透明E.受益人和负担人相一致

物业管理公共安全防范管理服务主要包括()等工作。

出售公有住房的，售房单位按照（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。A.多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%B.多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的20%C.多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的20%D.多层住宅不低于售房款的30%、高层住宅不低于售房款的30%

房地产的（），要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。