政府的土地供应政策对房地产市场的发展与运行有（）影响。

按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）。

下列选项中，属于客户沟通准备工作的是()。

对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即()。

二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以（）处罚。A.撤销资质B.警告C.责令限期改正D.处1万元以上3万元以下的罚款E.降低资质等级