为保证业主委员会真正代表全体业主的利益，()制度。

物业管理企业在接管物业之前就参与物业的计划、设计、建设，属于物业管理的()

保险人的赔偿责任是以实际损失为限，但最高不可超过（）

物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括()等。

企业经营战略的观念中，（）是企业发展的动力。