在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。

关于认证的性质，正确的是（）。

关于QC小组的特点，正确的有（）。

设在桩号K2+600处设一竖曲线变坡点,高程100.00m。i1=1%,i2=-2%,竖曲线半径3500m,则桩号K2+560处竖曲线高程为()。

PDCA循环有时也被称为“戴明环”，它是由()提出的。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用，取得良好效果。