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问题

关于服务特性的说法,正确的是()。

A:可靠性,体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B:保证性,体现为准确地履行服务承诺的能力
C:响应性,体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D:有形性,体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
正确答案是:
同类题型

根据材料,回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于()。

型式试验的内容包括()。

铅垂面在哪个面上的投影为一直线?

对于一台离心泵,说法正确的是

下列检验活动中,属于化学检验的有()。

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