绘制因果图的注意事项有()。
为了确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应当是（）。
描述过程质量或过程质量要求的指标有（）。
过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的途径是（）。
关于产品质量认证和质量管理体系认证之间的关系，正确的是（）。
