根据随机样本：3，4，2计算的样本方差等于1，则随机样本：12，16，8的样本方差等于（）。

根据贸易技术壁垒协议透明度原则，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，如发生（）的情况必须进行通报。

经分析，洗衣机某零件的顾客投诉最多，而且过程能力明显不足，改进小组决定集思益，召集各部门分析质量问题的原因，在原因整理时可以使用的方法是（）。

在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺。这种能力体现了服务特性的（）。

《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有()。