质量改进过程中，”掌握现状”可采用的质量改进工具有（）。

审核准则包括适用的（）。

该过程的过程能力指数Cp为（）。

“基于过程的质量管理体系模式”中所指的过程包括（）。

某厂生产的产品中，一等品占1/2，二等品占了1/3，次品占百1/6。若生产一个一等品工厂获利2元；生产一个二等品，工厂获利1元；生产一个次品，工厂亏损1元，则该厂产一个产品获得的期望利润为（）元。