问题

根据OB/T l9000–2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（）。

A:产品是指“过程的结果”
B:产品可以分为有形产品和无形产品
C:每种产品中只能包含一种具体的类别
D:产品有四种通用的类别

正确答案是：

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利用X－R图对轴的加工过程进行监控，子组样本量n=4，随机抽4根轴进行检验。描点员用4个测量值在X图上打点。由于4点中有2点落在控制限之外，于是他建议部门负责人停止生产。上述描述说明（）。

在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。

当平面为水平投影面垂直时，H投影反应的相应度量包括

R图的上控制限为（）。

分析用控制图的主要任务是（）。