质量改进过程中，”掌握现状”可采用的质量改进工具有（）。

对计量器具进行检定，是为了查明和确认计量器具是否符合()的程序。

在对某采购材料质量特性进行检验时，因试验设备突然出现故障使部分项目的检验无法进行，但又来不及等待试验设备修复或委托外部机构进行检验，这时应采取的措施是（）。

使用一次抽样方案(80，1)验收一批产品，发现随机抽取的80件产品中有1件不合格品，则（）。

选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（） 。