问题

下列关于顾客满意的论述，是正确的有()。

A:顾客对其要求已被满足程度的感受
B:如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C:如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D:当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

正确答案是：

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由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为（）。

“基于过程的质量管理体系模式”中所指的过程包括（）。

关于样本数据1,1,2,2,3,6，下述结果中正确的是()。

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固定场所检验适用于()情况。