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问题

下列关于顾客满意的论述,是正确的有()。

A:顾客对其要求已被满足程度的感受
B:如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
C:如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意
D:当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚
正确答案是:
同类题型

混凝土灌注桩在浇筑混凝土时,每浇筑()立方米的混凝土必须留置一组试块。

根据材料,回答下列各题。 某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量,并在强化质量管理体系上下功夫,除满足法律法规,如《中华人民共和国产品质量法》的要求外,还加大了全员的培训力度。经过几年的努力,该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平,该制造商拟导入卓越绩效模式。 根据《中华人民共和国产品质量法》,该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是()缺陷造成的。

在质量管理体系审核中,认证属于()。

对检验批确定了P0和P1后,不同的抽样方案会使()不同。

我国《计量法》规定,国家采用()。

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