以下属于顾客的组织和个人是()。
R图的上控制限为（）。
关于审核结论的说法，错误的是（）。
服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。
对于一根简支梁，在弹性工作范围内，为提高梁的抗弯刚度，以下说法哪些是正确的？()。
