认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。

根据材料，回答下列各题。 对某产品进行连续验收，N=1000，规定AQL=1.0(％)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为(80，2)，加严检验方案为(80，1)，放宽检验方案为(32，1)。检验了20批产品，样本中的不合格品数依次为： 0，1，0，2，3，2，3，0，0，0，1，0，0，0，1，0，0，1，0，0。 从第（）批开始应转为加严检验。

选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（） 。

该公司的顾客包括（）。

关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系，正确的有（）。