倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的()环节。

商品房住宅预售方案的内容不包括()。

目前我国香港地区房地产经纪行业管理主要采取的模式是()。[2010年真题]

押金一般为()的租金。

以售后包租或变相售后包租方式销售未竣工商品房的处罚标准，处以警告，责令限期改正，并可处以（）的罚款。