关于巴塞尔委员会对内部控制的研究，下列说法错误的是（　）。

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。

根据西方心理学家马斯洛需求层次理论，人的需求从低到高可以分为（　）。

关于风险缓释的说法中，不正确的是（　）。

某一国家经济、政治或社会状况恶化，威胁到在该国有重大商业关系或利益的本国借款人的还款能力的风险，这种风险是指（　）。