银行卡（包括借记卡和信用卡）业务的基础是（　）。

一个金融机构或理财师难以做到让所有类型的客户非常满意，只有分析、了解客户，才能有针对性地提供合适的产品和服务，因此，理财师需要先进行（　）。

金融市场按（　）划分可分为有形市场和无形市场。

商业银行的声誉危机管理应当建立在（　）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

银行为客户办理异地转帐结算所引起的异地银行间汇出汇入资金的差额称为()。