关于票据行为，下列说法错误的是（ ）。
理财师提供优异的客户服务的措施不包括（ ）。
柜员制的基本形式为()。
个人住房贷款中，贷前调查人应当通过（ ）方式了解借款申请人的基本情况、借款所购（建）房屋情况等。
将金融期权分为欧式期权和美式期权的划分依据是（ ）。
