中国人民银行于2005年在银行间债券市场正式推出了（ ）。
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。
违规进行账外吸存、放贷、账外拆入、拆出资金等账外经营活动的，给予()处分
ATM具有存款、取款、修改密码、()等功能。
关于巴塞尔委员会对内部控制的研究，下列说法错误的是（ ）。
