银行的情感营销是在（　）的基础上注入人性化的营销理念。

商业银行应考虑使用信用风险缓释工具可能带来的风险因素，保守估计信用风险缓释作用，这体现了信用风险缓释的（　）原则。

（　）犯罪的法律特征。

家庭债务管理状况的分析包括（ ）。

商业银行应将操作风险管理作为主要风险管理职能纳入全行风险管理体系，逐步建立起（　）的操作风险管理架构。