个人经营贷款的贷前调查人应通过（　）了解申请人企业经营情况、抵押物状况，判断借款人所经营企业未来的发展前景等。

与正常的金融资产相比，金融类不良资产具有的特征包括（　）。

电子银行的特征有（　）。

商业助学贷款实行的原则不包括（ ）。

下列情形中，可免予处理的是()