2017年5月，银监会等十一部委下发了《关于印发大中型商业银行设立普惠金融事业部实施方案的通知》，明确普惠金融要按照（　）的总体要求进行商业化运作。

对个人贷款常用的催收措施包括（　）。

假设某商业银行存在负债敏感性缺口，则市场利率上升会导致银行的净利息收入（　）。

贷款损失准备的贷款分类准确性的具体参考的定量标准是逾期（　）以上贷款纳入不良贷款的比例。

在制定风险偏好过程中商业银行需要考虑的因素有（　）。