合规文化的核心是（　）。

银行监管的基本原则主要有（　）。

自我评估应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，这体现了自我评估应坚持的（　）原则。

一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（　）。

一个金融机构或理财师难以做到让所有类型的客户非常满意，只有分析、了解客户，才能有针对性地提供合适的产品和服务，因此，理财师需要先进行（　）。