根据《杠杆率办法》，杠杆率计算公式为（　）。

系统性金融风险的爆发通常会带来一场剧烈的短期风险，可能引发市场参与者恐慌性反应，这体现了系统性金融风险的（ ）。

第三方故意骗取、盗用、抢劫财产、伪造事件、攻击商业银行信息科技系统或逃避法律监管导致的损失事件，这是指（　）。

关于客户关系管理，下列表述正确的有（　）。

电子银行的营销途径有（　）。