通常情况下，理财师与客户的首次接触是（　）。

商业银行的资本充足率不得低于()

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践的工作方法有（　）。

根据《商业银行声誉风险管理指引》，商业银行在处置重大声誉事件后应及时向（　）递交处置及评估报告。

许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析，从而掌握客户一定的消费习惯和特征，并采取相应的针对措施，包括（　）。