客户关系管理发展的历程为（　）。

（　）即销售商通过将其合法拥有的应收账款转让给银行，从而获得融资的行为。

将金融市场可分为现货市场和期货市场的依据是（　）。

2014年，征信系统二代总体方案的设计完成了（　）设计，明确了二代征信系统“干什么”和“如何干”。

要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任的个人贷款管理原则是（　）。