商业银行的声誉危机管理应当建立在（　）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

我国银行规定的信用卡最低还款额一般是应还金额的（　）。

采用（　）支付的，贷款人应要求借款人在使用贷款时提出支付申请，并授权贷款人按合同约定方式支付贷款资金。

各种储蓄存款利率由人民银行制订，按()利率挂牌公告。

因银行自身业务中断、交割延误、内部案件造成客户资金或资产等损失的赔偿金额属于（　）。