银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。

下列关于基本面分析中的宏观分析，说法正确的有（　）。

从狭义上理解，商业银行财务管理只包括（　）。

在固定资产管理中，有下列情形之一的，给予有关责任人员经济处罚500元;后果或情节严重的，给予警告至记大过处分;后果或情节特别严重的，给予降级至开除处分或解除劳动合同()

银行机构的信息披露中，具体披露的内容和要求，可按（　）等方面确定。