随着市场竞争加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间愈益缩小，同时由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化越来越严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位。该企业的经营理念处于（　）阶段。

个人客户经理收到客户贷款申请材料后，应对材料的()进行仔细审查。①完整性;②合法性;③规范性;④真实性;⑤有效性

综合理财规划服务的第一步就是厘清服务对象和初步需求。理财师在这一阶段要做的事情包括（　）。

存贷比是衡量银行（　）风险的主要指标。

关于人身保险新型产品，下列说法错误的是（　）。