2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以（　）服务至上、强调客户关系管理的模式转变。

商业银行对客户进行信用评级后，首要工作就是判断该客户的债务承受能力，即确定客户的最高债务承受额，一般来说，决定客户债务承受能力的主要因素是（　）。

整个业务的正常运行，主要由哪些设备组成()

在风险偏好设置与实施过程中，需要注意的有（　）。

（　）又称为利率敏感性缺口管理法，是利率风险管理的重要工具。