商业银行的声誉危机管理应当建立在（　）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

房地产的估价方法中，（　）特别适用于那些既无收益又很少发生交易，以及有独特设计需要的房地产的估价。

从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道不包括（　）。

关于普惠金融的说法错误的是（　）。

（　）是指围绕贷款活动所发生的成本。