影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些________的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 填入划横线部分最恰当的一项是（ ）

实现可持续发展的关键是（　　）。

依次填入下列各句横线处的成语，最恰当的一组是：（）？ ①乔布斯是一位（），极具魅力并且成就非凡的人。他主持开发的技术已经影响了几代人的生活。 ②瑞士央行猝不及防的撤出欧元兑换瑞郎汇率下限的做法为全球进入信用货币时代以来所罕见，这使得一些平日（）的大机构也措手不及。 ③这家公司的行事极度隐秘，他们的所有行动都是（）的，也因此在瞬息万变的商场上站稳了脚跟，取得了一席之地。

Internet Explorer常用的按钮，不包括（）。

冲国古代数学家对“一次同余论”的研究有__________ 的独创性和继承性，“大衍求一术”在世界数学史上的崇高地位是不容__________的。正因为这样，在西方数学史著作中，一直公正地称求解一次同余组的剩余定理为“中国剩余定理”。填入划横线部分最恰当的一项是（　　）。