消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过()方式解决。

黏土看上去似乎是一种肥沃度差、由多种矿物质组成的混合物，但却可能是地球生命的起源。在模拟古代的海水中，黏土会形成水凝胶——由大量可吸收液体的微小空间构成（像海绵一样）。过去几十亿年里，被禁锢在这些空间里的化学物可能发生了复杂的反应，从而形成了蛋白质、脱氧核糖核酸以及最终生成活细胞的各种系统。黏土形成的水凝胶可能对上述化学过程起到了禁锢和保护的作用，直至发育出将活细胞包裹住的细胞膜为止。这段文字意在说明:

有一则报道说:那些认为动物园安全管理措施已十分齐备的人，面对下面的新闻报道应当清醒了。昨天，一名男子掉入猴山中，幸而管理人员及时赶到，驱散群猴，将该名男子送往医院抢救，才没酿成严重后果。因此，应进一步健全动物园的安全措施。以下哪项最有效地反驳上述报道的观点?（）

电影《非诚勿扰》在泉城上映，具有独家经营权的神州公司宣传部门投入了100万元进行广告宣传，业务部组织了8家电影院超前放映和加长档期，财务部门具体实施与各电影院收入分账，经过各部门的努力，公司最后赚得500万元。而公司在总结此项工作时却批评了宣传部门此次工作中的失误。以上事实如果为真，最能合理解释上述情况的是（）

西周时，通过察言观色判断当事人陈述真伪的审判方式称作（）。