被铁道部评为部级先进单位的××次特快列车乘务组，除主动、热情服务外，（ ），及时反映各类旅客的不同意见，然后根据这些意见，开展多样化的服务活动。 填入括号内最恰当的是:（ ）

在南极洲，尽管气候异常寒冷，但在南极维多利亚大煤田的煤炭储存量非常大，而且煤的质地特别好。其最有可能的原因是（　　）。

政策制定的原则主要有()、民主参与原则等等。

从业人员离开岗位()个月以上者，须重新进行车间、岗位安全教育。

今年以来。某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下（　　）是必须的假设。 ①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉 ②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系 ③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况