发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免()。

如果说，听清话语是听话能力的______，那么，理解话语就是听话能力的_______。 填入划横线处最恰当的是（ ）

时间对于（）相当于（）对于压强

挪威研究人员分析了该国过去几十年里230万份出生记录，以及相应孕妇的健康数据，结果发现，如果母亲怀孕期间出现妊娠剧吐症状，女儿后来怀孕时也出现该症状的可能性是其他人的3倍。研究还表明，孕妇妊娠剧吐与腹中胎儿是否含有来自丈夫一方的相关基因没有关系，导致这一症状的基因只可能来自母亲。因此研究人员认为妊娠剧吐与父亲的基因无关．而是由母亲遗传给女儿。以下哪项如果为真，最能削弱上述结论?

从所给的四个选项中，选择最台乎逻辑的一种事件排序:（）（1）表明身份（2）制作当场处罚决定书（3）听取陈述、申辩（4）说明处罚理由（5）制作笔录