影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些________的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 填入划横线部分最恰当的一项是（ ）

制度化教育建立的典型表现特征是()。

副校长:我主张王老师和邱老师中至多有一人可以被推荐为国家级教学名师候选人。校长:我不同意。以下哪项最准确地表达了校长的意见？（）

我国城市实行“暂住证”制度是在()

创客中学的一些语文教师获得了硕士学位，因此，创客中学的有些女教师取得了硕士学位。下列哪项为真，最能支持上述论证的成立？