对于依赖消费者选择而生存于市场中的企业来说，在新的消费时代中，应当更加重视企业战略调整，履行企业社会责任，塑造并维护企业声誉，适应新的市场选择需求。企业声誉产生于企业的良好形象及顾客对企业的好感，这种好感可能起源于企业所拥有的优越的地理位置、良好的口碑、有利的商业地位、良好的劳资关系、独占特权和管理有方等，即＿＿＿＿＿＿。 填入画横线部分最恰当的一句是（　　）。

人们不喜欢丢掉自己的原有“地盘”，不喜欢丢面子。他们往往陷入一种思想陷阱，也就是经济学家所说的“沉没成本”，它指一种时间和金钱的投资，只有在产品销售成功后才可顺利回收。在英语国家中，也被称为“将钱掉进排水沟里”。 这段文字意在告诉我们（ ）。

双面心理:指人们在工作、学习等方面表现出来的一方面十分投入，加倍努力，另一方面又心生厌恶甚至排斥的矛盾心理现象。下列不属于双面心理的是（）。

姐姐对妹妹说：“当我在你这么大的时候你才5岁”。妹妹对姐姐说：“当我到你这么大后你已经20岁了”请问妹妹今年几岁？（）

（1）机要秘书登记（2）领导批示（3）承办部门执行（4）收到上级文件（5）文件归档